Заказ

Оформление, отслеживание и изменение заказа.

Как оформить заказ?

Выберите товар и нажмите «Добавить в корзину» или «Купить сейчас». Затем перейдите к оформлению из корзины: войдите в аккаунт, укажите данные получателя, адрес доставки и способ оплаты. После принятия заказа откроется страница подтверждения.

Как отследить заказ?

Войдите в аккаунт и откройте раздел «Профиль → Мои заказы». Там отображаются статус заказа, состав, адрес доставки и данные об оплате.

Можно ли отменить или изменить заказ?

Свяжитесь с нами как можно скорее: +998 55 512 01 02 или Telegram @piyola_market. Возможность отмены или изменения зависит от того, на каком этапе находится заказ.

Доставка и оплата

Регионы, сроки, онлайн-оплата и рассрочка.

  • Click
  • E-Com
  • Yandex
  • Uzum Nasiya

В какие регионы вы доставляете?

Заказы доставляются по всему Узбекистану. При оформлении вы выбираете область и район, а адреса можно сохранить в профиле для следующих заказов.

Сколько занимает доставка и сколько она стоит?

Обычно заказы доставляются в течение 3-5 дней. Точный срок и стоимость зависят от вашего адреса; стоимость доставки указывается отдельной строкой в итогах заказа.

Какие способы оплаты доступны?

Онлайн-оплата через Click, E-Com и Yandex, а также рассрочка через Uzum Nasiya и другие варианты. Доступные вам способы отображаются на странице оформления заказа. Данные карты вводятся на странице платёжной системы.

Как работает рассрочка (Uzum Nasiya)?

Рассрочка позволяет разделить покупку на части. На странице товара показан примерный ежемесячный платёж. При оформлении выберите «Рассрочка», укажите срок оплаты и оформите заявку через Uzum Nasiya. Условия и одобрение определяет Uzum Nasiya.

Товары

Оригинальность, цена, рассрочка и сравнение.

Товары оригинальные?

Да. В Piyola Market продаются только оригинальные товары: духи, косметика и аксессуары. Если есть вопрос по конкретному товару, свяжитесь с нами до покупки.

Как работает рассрочка?

На странице товара выберите срок 6 или 12 месяцев — ежемесячный платёж виден сразу. Можно купить без первоначального взноса; одобрение происходит по заявке. Если есть вопросы, свяжитесь с нами.

Как показываются цены и скидки?

На странице товара указана актуальная цена, а у товаров со скидкой отображается и сама скидка. Если у вас есть промокод, введите его при оформлении заказа — скидка будет учтена в итоговой сумме.

Как сравнить товары?

Нажмите на значок весов на карточке товара — можно добавить до 4 товаров и сравнить их характеристики рядом. Понравившиеся товары сохраняйте в избранное с помощью значка сердца.

Гарантия и возврат

Гарантия и возврат бракованного товара.

Есть ли на товары гарантия?

Наличие и срок гарантии зависят от вида товара и производителя. Условия гарантии на нужный товар уточните у нас до покупки.

Можно ли вернуть товар?

Да, если в товаре обнаружен дефект, вы можете вернуть его в течение 24 часов. Для этого как можно скорее свяжитесь с нами.

Что делать, если пришёл бракованный товар или не тот, что заказан?

Проверьте товар при получении. Если обнаружили дефект или несоответствие заказу, свяжитесь с нами в течение 24 часов и назовите номер заказа — каждый случай рассматривается индивидуально.

Аккаунт и связь

Профиль, личные данные и поддержка.

Зачем нужен аккаунт?

С аккаунтом вы оформляете заказы, следите за историей покупок, сохраняете адреса доставки, управляете избранным и отзывами.

Мои личные данные в безопасности?

Правила работы с личными данными описаны в Политике конфиденциальности. В профиле вы можете в любой момент посмотреть и изменить свои данные.

Как связаться со службой поддержки?

Телефон: +998 55 512 01 02. Telegram: @piyola_market. Instagram: piyola_market. Адрес: Ташкент, Узбекистан.

Не нашли ответ?

Свяжитесь с нами — мы поможем.

Ташкент, Узбекистан